Ben jij in je rol van Technisch Applicatiebeheerder altijd op zoek naar de verbetering? Zorg jij ervoor dat de applicaties die ons primaire proces ondersteunen altijd blijven draaien? Breng jij ons met onze systemen naar the next level? Dan is deze functie wellicht voor jou weggelegd!
Wat ga je doen?
Wat is jouw functie?
Je bent als onderdeel van het Agile team verantwoordelijk voor het beheer van de portefeuilles van diverse opdrachtgevers. Als team zorgen jullie voor de juiste en afgesproken dienstverlening voor bijvoorbeeld de opvolging van openstaande facturen. Je hebt hierbij contact met de opdrachtgever en de debiteuren van de opdrachtgever. Dit contact kan zowel telefonisch of per e-mail zijn. Alle contacten worden vastgelegd in diverse systemen.
Het team
Binnen onze afdeling gaan wij Agile te werk., dit betekend dat het team zelf organiserend is. Samen met jouw team start je de week met de weekstart om de prioriteiten te bekijken en te bespreken. Daarnaast is elke dag een korte dagstart om de planning te bekijken en de taken onderling te verdelen.
Binnen het team staat verbetering centraal met als doel een (nog) hogere klantwaarde te generen. Zo ligt de verantwoording binnen het team om ervoor te zorgen de KPI’s te behalen en onze opdrachtgevers tevreden te houden.
Verder benutten we elkaars talenten optimaal en lossen conflicten constructief op.
Werkzaamheden
- Onderhouden van externe contacten, zoals met debiteuren van opdrachtgevers over openstaande facturen (informeren en innen). Deze contacten zijn zowel telefonisch als per e-mail;
- Uitvoering en vastlegging van gestandaardiseerde werkzaamheden;
- Signaleren en communiceren van verbetermogelijkheden voor processen en werkzaamheden
- Onderhouden van interne contacten, zoals informeren van andere afdeling(en) over debiteurendossiers.
Laat jij je niet snel uit het veld slaan, ben je een teamplayer en kan je makkelijk schakelen?
Wie is Cannock Chase
Dit zijn wij
Al sinds 1991 werken wij aan slimme creditmanagement oplossingen en weten inmiddels dat onze branche continu in beweging is. Om voorop te blijven lopen moeten we steeds met vernieuwende oplossingen komen en klanten verrassen. Bijvoorbeeld door op verschillende momenten en manieren contact te zoeken met niet-betalende klanten. Bij Cannock weten we alles over effectief en slim debiteurenbeheer, succesvol incasseren en digitalisering van facturatieprocessen.
Wat verwachten wij van jou?
Jouw Profiel
De “ideale” kandidaat voor deze vacature kan autonoom werken, is ambitieus en wilt zich graag continu ontwikkelen. Kan zelfstandig maar ook heel goed in teamverband werken.
- Jij kan je makkelijk aanpassen aan veranderende omstandigheden, wil je meedenken over nieuwe initiatieven en ben je in staat feedback te geven en te ontvangen;
- Verder ben je analytisch en kun je makkelijk hoofd en bijzaken onderscheiden;
- Ook ben je stressbestendig en weet je debiteuren op een prettige manier te overtuigen tot betaling over te gaan of een regeling te treffen.
Kennis en vaardigheden
- Je bent een teamplayer, die ook goed zelfstandig kan werken, en wil samen met het team inhoud; geven aan de dienstverlening van de opdrachtgever;
- Je durft open te communiceren binnen je team, zodat optimaal van elkaar geleerd kan worden;
- Je hebt een groot empathisch vermogen en weet op een prettige manier een debiteur te overtuigen om tot betaling over te gaan of een regeling te treffen;
- Je hebt een flexibele mindset en kan meebewegen in een continu veranderende omgeving;
- Je wilt je blijven ontwikkelen en kennis en vaardigheden om invulling te geven aan een multi disciplinair team.
Functie eisen
- Werk- en denkniveau: MBO niveau 4 of HBO student;
- Affiniteit met en vaardigheden binnen geautomatiseerde gegevensverwerking;
- Een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift en goede communicatieve vaardigheden;
- Werkervaring klantcontact of bij financiële dienstverlening.
Wat kun je van ons verwachten?
Wat bieden wij?
- Een organisatie die in ontwikkeling is en waar ruimte is voor persoonlijke groei en doorgroei;
- De mogelijkheid om maximaal 2 dagen thuis te werken (obv 40 uur), wij faciliteren je laptop!;
- Een samenwerking met een ambitieus en collegiaal team, want je doet het natuurlijk niet alleen;
- Een omgeving waar met veel passie, plezier en gedrevenheid wordt gewerkt;
- Volop ontwikkelmogelijkheden: spijker je vakinhoudelijke kennis bij of volg een training op het gebied van persoonlijke ontwikkeling via één van de talloze trainingen van GoodHabitz;
- Via FiscFree heb je de gelegenheid om met fiscaal voordeel producten of diensten aan te schaffen die bij kunnen dragen aan jouw welzijn, vrije tijd, hobby’s en vitaliteit;
- Een marktconform salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden.
Sollicitatieprocedure
Zo ziet ons sollicitatieproces eruit
1. CV en motivatie
Je stuurt ons je CV en motivatie. Of je maakt bijvoorbeeld een leuk filmpje over wie je bent en welke match je tussen jou en ons ziet. We laten ons graag verrassen.
2. Wij maken een selectie
Wij maken een selectie en je hoort van ons binnen 10 dagen of je wordt uitgenodigd voor een gesprek.
3. Het eerste gesprek
We plannen een eerste gesprek met je in om te ontdekken of we een goede match zijn. Naast kennis en ervaring kijken we ook naar je capaciteiten en ambities.
4. Kennismaking leidinggevende
Zijn we allebei enthousiast? We vinden het belangrijk dat je ook kennis maakt met directe collega’s en je toekomstig leidinggevende.
5. Screening
Een uitgebreide screening, waarin we onder andere een Verklaring Omtrent Gedrag vragen.
6. Aantrekkelijk voorstel
Daarna bespreken we of het een goed idee is om met elkaar verder te gaan en stellen we een aantrekkelijk voorstel op.
